顾客生来就是享受服务的

所以销售人员要懂得跟着“跑”

想让顾客主动追着你

除非达成两点

一是事情十分急迫

而是非你不可

如果你做不到这两点

请你学会主动

NLP商战思维智慧系统解码：

   很多销售人员对自己的潜在客户很没有耐心！当他好不容易发现了有意向，却因为各种原因无法成交的潜在客户时，却不懂得用心去维护，结果到头来潜在客户被别人成交了，自己还不得而知。这足以证明：学会跟踪潜在客户，是多么重要。

   国内一份专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动？1、特殊的跟踪方式加深印象；2、为互动找到漂亮借口；3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周；4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；5、先卖自己，再卖观念。
 

现实案例

李某出国几年，把她自己的车子放在了朋友那里，刚好因为北京买车摇号，摇了好久都不中，李某对朋友说：“这车子你用着吧，反正我也出国了，一直不用就成废铁了！只要你们交保险就好。”

快要走的时候，李某把所有车子的相关手续都给了朋友，她的车一直在一个业务员那买保险。临走给了业务员的名片给了朋友，并说：“我已经跟业务员交代了以后联系你了。”

李某的朋友工作超忙，也就忘记了保险这回事，业务员的名片也不知道随手扔在哪里了。某一天想起来的时候，发现保险已经到期一周了，赶紧打保险公司的客服电话。客服问有没有相熟的业务员，他说不熟，就是来办个手续的，谁办都一样。

后来，保险都办好一周了，保险员才打电话给她说：“姐，你办保险咋不联系我呢。”李某朋友说：“我不知道怎么联系你，再说谁办都一样。”这话对保险大哥而言肯定特别扎心，怎么可能谁办都一样呢，对他而言可是少了一单生意呀。可是，这又能怪谁？

 

销售人员进行跟踪和回访，是一件太正常不过的事情，但是有的销售人员就是太懒，你要知道：跟踪工作是为了让你的潜在客户记住你，一旦客户采取举动时，首要想到的就是你。

有些顾客最喜欢做的事情

就是：耐心观察

观察产品是不是适合自己

观察销售人员服务是否到位

观察期即是考察期

当考察期一过

很可能就达成成交